كيف يمكنني معرفة مقاس الإسورة أو الخاتم ؟
أسفل كل منتج من الأساور توجد صورة توضيحية لطريقة القياس.
كم الوقت المستغرقة لتنفيذ الطلب ؟
الوقت المتوقع لتسليم الطلبات من يومين الى 7 أيام عمل
ماهي طرق الدفع المتاحة على المتجر؟
، تابي (خدمة تقسيط)، الدفع عند الاستلام تحويل بنكي
كيف يمكنني استخدام كود الخصم؟
يتم إضافة كود الخصم بعد تعبئة البيانات وقبل اختيار طريقة الدفع يرجى التأكد بالضغط على خانة (كوبونات التخفيض) وإضافة الكود
كيف يمكنني إتمام الطلب؟
اضف المنتجات التي ترغب بشرائها إلى السلة (مع التأكد من كتابة جميع الخيارات إن وجد)
وبعد ذلك لإتمام الطلب
اذهب إلى السلة ومراجعة الطلب وإدخال كود الخصم ان وجد ثم
1- الضغط على إتمام الطلب.
2- كتابة العنوان الخاص بالعميل.
3- اختيار طريقة الدفع وكتابة التفاصيل التابعة لمرحلة الدفع.
4- الضغط على إكمال الدفع
وسيتم تأكيد الطلب..
هل يمكنني تغيير طلبي؟
في حال كنت ترغب في تغيير طلبك ، يُرجى التواصل معنا عن طريق الواتس اب.
مع العلم أنه يمكنك الغاء طلبك في حالة بانتظار المراجعة، وبعد ذلك قد يتطلب الإلغاء رسوم المصنعية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
لتتبع الطلب، نرسل إليك رسائل نصية قصيرة كإشعارات لحالة الطلب مع رقم الطلب لتتبع طلبيتك من هاتفك المحمول.
وكذلك يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال أيقونة الإشعارات على الموقع.
لأي إشكالية في تتبع الطلب، يسعدنا التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب.
كيف يمكنني تتبع طلبي في حالة الشحن مع سمسا ؟
عندما يتم شحن طلبك، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل النصية القصيرة، بعد ذلك يمكنك تتبع طلبك في موقع سمسا
)www.smsaexpress.com (
من خلال رقم البوليصة وسيكون لدى شركة الشحن معلومات أكثر دقة بخصوص التسليم.
إذا لم تتلق رقم البوليصة الخاص بطلبك، يرجى التواصل معنا عن طريق الواتس اب وسوف نقوم بخدمتك على الفور.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
في حال كنت ترغب بإلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا عن طريق الواتس اب .
مع العلم أنه يمكنك تغيير طلبك في حالة بانتظار المراجعة، وفي حال خروج الشحنة مع الرغبة في إلغاء الطلب يتم تحويل رسوم الشحن من قبل العميل بشرط ان يكون المنتج في حالته الاصلية.